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Politique de remboursement


RETOURS

**Veuillez noter que Postes Canada est en grève et n'accepte pas les colis. Pour cette raison, la période de retour sera prolongée indéfiniment. Veuillez conserver votre retour et le déposer à votre point de dépôt local de Postes Canada lorsque la grève sera terminée. Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez nous contacter à l'adresse info@bench.ca

Vous avez commandé la mauvaise couleur, la mauvaise taille ou l'article ne vous convient pas? Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer une nouvelle sélection ou demander un remboursement. Nous acceptons les retours pour remboursement sur la mode de paiement original dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat. Veuillez compter 7 jours ouvrables pour que le traitement des retours soit terminé et apparaisse sur vos relevés de compte.

Commencez un retour ou un échange en utilisant notre portail de Online Return Portal. Si vous rencontrez des difficultés, envoyez un courriel à info@bench.ca en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner ou à échanger, et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

Veuillez noter qu'afin d'éviter les retours excessifs et l'utilisation abusive de notre politique de retour, tous les retours sont soumis à des frais de restockage fixes de 8 $ par commande. Les commandes passées avant le 1er décembre 2022 ne sont pas soumises à ces frais de restockage et donnent droit à un remboursement intégral.

Nous ne procéderons à un remboursement que si le produit retourné

-Est en état neuf ;
-N'a pas été lavé, porté ou modifié ;
-Est retourné dans les 60 jours suivant la date d'achat ;
-Et qu'il ne s'agit pas d'un article en vente finale.


PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX 

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement le service clientèle afin que nous puissions vous aider à renvoyer l'article pour obtenir un remboursement complet. Conservez votre numéro de suivi dans le cas improbable où votre colis serait perdu en cours de route. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés jusqu'à leur réception dans nos locaux.